Términos y Condiciones
1. Información general
Bienvenido al sitio web de Comercializadora M&A SpA. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras y transacciones realizadas a través de él.
Estos términos y condiciones están disponibles antes de cada compra. Al realizar una compra, el cliente declara haberlos leído y aceptado, de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.
Información de la empresa
- Razón social: Comercializadora M&A SpA
- RUT: 77.577.274-3
- Dirección: Marina de Gaete 769, Santiago Centro, Chile
- Correo electrónico: ventas@comercializadoramya.cl
- Sitio web: www.comercializadoramya.cl
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación vigente.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información restringida.
- Alterar, intervenir o afectar el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar contenido del sitio sin autorización expresa.
Comercializadora M&A SpA podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que infrinjan estas disposiciones.
3. Registro de usuario
Para realizar compras, el cliente deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo
- RUT
- Dirección de despacho
- Correo electrónico
- Número telefónico
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso de su cuenta.
Comercializadora M&A SpA no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes, fotografías y colores publicados son referenciales y podrían presentar variaciones según pantalla, iluminación, fabricación o lote del producto.
Si después de la compra un producto no está disponible por quiebre de stock, error de inventario o imposibilidad de suministro, te avisaremos y podrás elegir entre un producto equivalente, esperar la reposición o recibir la devolución total del monto pagado por ese producto.
5. Precios y promociones
Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios, promociones y condiciones publicadas en este sitio web son válidos exclusivamente para compras realizadas a través de este canal y pueden diferir de otros canales de venta físicos, marketplaces o distribuidores.
Cada promoción indica su duración y condiciones. Las compras realizadas durante una promoción mantienen sus condiciones.
6. Errores de publicación
Puede ocurrir que, por un error evidente de digitación o una falla técnica, se publique información manifiestamente incorrecta en:
- Precios
- Descripciones
- Fotografías
- Promociones
- Configuraciones del sitio
Por ejemplo, un precio irrisorio o muy distinto al real. En esos casos informaremos al cliente y le ofreceremos mantener la compra con la información correcta o la devolución total del monto pagado.
7. Medios de pago
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados al momento de la transacción, incluyendo:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Webpay
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- Otros medios disponibles en el sitio
Todas las transacciones están sujetas a validación y aprobación por parte de las entidades financieras y plataformas de pago correspondientes.
Comercializadora M&A SpA no será responsable por rechazos, bloqueos, retenciones o problemas derivados de la relación entre el cliente y su entidad bancaria o plataforma de pago.
8. Confirmación de compra
La recepción automática de una orden de compra no implica aceptación definitiva de la transacción.
Toda compra quedará sujeta a:
- Validación de pago
- Confirmación de stock
- Verificación de datos del cliente
- Disponibilidad logística
Comercializadora M&A SpA podrá cancelar pedidos cuando existan inconsistencias, sospechas de fraude o imposibilidad operativa de cumplimiento.
9. Despachos y entregas
Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar por factores externos, incluyendo:
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos
- Retrasos de transportistas
- Zonas de cobertura
- Fuerza mayor
Si hay retrasos o problemas con el transportista, Comercializadora M&A SpA hará las gestiones necesarias para resolverlos y mantendrá informado al cliente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y mantener disponibilidad para la recepción del pedido.
Las condiciones específicas relacionadas con despachos y entregas se encuentran disponibles en nuestra Política de Despachos.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, retractos y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
El cliente declara conocer y aceptar dichas políticas al momento de realizar una compra.
11. Garantía legal
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, eligiendo entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero, conforme a la Ley N° 19.496.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Diseños
- Logotipos
- Textos
- Gráficas
- Marcas
- Contenido audiovisual
es propiedad de Comercializadora M&A SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Protección de datos personales
Comercializadora M&A SpA cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.
El tratamiento de datos personales, uso de información y derechos del usuario se encuentran regulados en nuestra Política de Privacidad.
14. Cookies y navegación
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, el análisis estadístico y la publicidad de nuestros productos en Google, Facebook e Instagram.
El detalle está en la sección 9 de nuestra Política de Privacidad.
15. Enlaces externos
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Comercializadora M&A SpA no tiene control sobre dichos sitios y no se responsabiliza por sus contenidos, políticas o funcionamiento.
16. Modificaciones
Comercializadora M&A SpA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, políticas, productos, precios o contenidos del sitio web, sin previo aviso.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web y no afectarán las compras ya realizadas.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las transacciones realizadas será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el juzgado de policía local de su domicilio, conforme a la Ley N° 19.496.
18. Documentos complementarios
Forman parte integrante de estos términos y condiciones las siguientes políticas publicadas en el sitio web:
Última actualización: 26 de octubre de 2026.