Política de despachos

1. Cobertura

Despachamos a todo Chile. Esta política aplica a las compras realizadas en www.comercializadoramya.cl.

2. Formas de envío

Al momento de pagar puedes elegir entre las opciones disponibles para tu comuna:

• Entrega rápida Santiago: reparto propio dentro de la Región Metropolitana.
• Starken: a domicilio o retiro en sucursal Starken.
• Blue Express
• Chilexpress
• Correos de Chile

El costo del despacho depende de la comuna de destino y del peso del pedido, y se muestra antes de pagar, en el carro y en el checkout.

3. Plazos

Los pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 de un día hábil se despachan ese mismo día. Los pagados después de esa hora, o en fin de semana o festivo, se despachan el día hábil siguiente. Desde que se entrega al transportista, el plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles, según la comuna y la empresa de transporte.

Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, zonas extremas o retrasos del transportista. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con la empresa de transporte y, cuando corresponda, el número de seguimiento.

5. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y que haya alguien para recibir el pedido.

En la Entrega rápida Santiago, antes de llegar o al llegar a la dirección te llamaremos y te escribiremos por WhatsApp. Si no hay nadie para recibir ni respondes, y está autorizado, dejaremos el pedido en conserjería. Si no es posible, la entrega se reprograma para el día hábil siguiente.

En los despachos por Starken, Blue Express, Chilexpress o Correos de Chile, si no hay nadie para recibir se aplica el procedimiento de cada empresa (nuevo intento de entrega o retiro en sucursal). Si necesitas ayuda para coordinarlo, escríbenos.

6. Productos dañados o pedidos incompletos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con un producto distinto, sigue los pasos de la sección 5 de nuestra Política de Devolución y Reembolso.

7. Contacto

Para consultas sobre tu despacho escríbenos a ventas@comercializadoramya.cl o por WhatsApp al +56 9 7350 8374.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.